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Obtenez-en encore plus de votre Mercedes-Benz

Accédez à votre véhicule de n’importe où et profitez de tous les avantages d’être propriétaire avec les Options numériques Mercedes-Benz.

L’extension numérique de votre Mercedes-Benz

Que ce soit pour faire démarrer votre moteur, obtenir du soutien à la clientèle ou vérifier simplement votre niveau de carburant, l'application Mercedes-Benz est là afin de vous faciliter la vie.

Conducteur touchant l’écran à bord d’une EQS

Services connectés +

Abonnement d'essai gratuit d'un an inclus avec l'achat d'un nouveau véhicule.

Le lien entre le conducteur et son véhicule

Surveillez votre véhicule et passez à l’action grâce à l’application Mercedes-Benz. Que vous vous prépariez à effectuer un trajet en utilisant le démarrage à distance ou que vous profitiez de la tranquillité d’esprit qu’offrent le localisateur du véhicule et l’alerte voiturier, ces services rendent le fait de posséder une Mercedes-Benz encore plus agréable.

Les Options numériques incluent :

  • Démarrage du moteur à distance
  • Verrouillage/déverrouillage des portes à distance
  • Localisateur du véhicule
  • Géorepérage
  • Live Traffic Information (informations sur la circulation en temps réel)
  • Mise à jour des cartes en ligne
  • Mercedes me Charge
  • ... et bien plus !

Consultez la liste complète des Options numériques et avertissements ci-dessous pour en savoir plus sur la disponibilité des Options numériques selon le modèle et l’équipement.

En raison d’une panne, l’assistant en cas d’urgence est activé à bord du véhicule.

Services connectés

Gratuit aussi longtemps que la technologie de votre véhicule est supportée.

Un coup de main à chaque tournant.

Les Options numériques d’assistance Mercedes-Benz vous permettent de prendre la route sans hésitation. Les technologies de pointe vous gardent en sécurité à l’ intérieur du véhicule et vous informent lorsqu’un problème survient.

Options numériques incluent:

  • État du véhicule à distance
  • Gestion des visites d’entretien
  • Gestion des pannes
  • Récupération en cas d'accident
  • Diagnostics à distance pour un meilleur entretien
  • Services d’appel d’urgence 24/7 3
  • Appel d’information et services d’appel me

Voir la liste complète des Options numériques ci-dessous.

Comment activer et renouveler vos Options numériques

Jumelez votre véhicule et activez les Options numériques à partir de l’application. 

L’application Mercedes-Benz vous permet de jumeler votre véhicule et d’activer des Options numériques telles que le démarrage du moteur à distance, le verrouillage/déverrouillage des portes à distance du véhicule et plus encore, le tout de n’importe où. Scannez simplement le code QR multimédia du véhicule ou entrez le numéro d’identification de votre véhicule dans l'application afin de jumeler votre véhicule 5 9 . Ensuite, activez vos Options numériques dans les paramètres "Menu Garage." Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre Centre d'Assistance de Clients ou votre concession Mercedes-Benz.

Téléchargez l’application pour iOS et Android maintenant.

Une femme se connecte à sa Mercedes-Benz au moyen de l’application Mercedes-Benz sur son téléphone intelligent.

Sur demande via le Mercedes-Benz Store

Le Mercedes-Benz-Store vous permet d’acheter des mises à niveau numériques sur demande pour votre véhicule ou de renouveler des Options numériques Mercedes-Benz après la période d’essai gratuite. Connectez-vous simplement à l’aide de votre identifiant Mercedes me ID existant, ajoutez les produits admissibles pour votre véhicule dans le panier d’achat et passez à la caisse. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Centre d’assistance à la clientèle et un de nos agents vous aidera si vous avez besoin d’informations ou d’assistance pour effectuer des achats dans le magasin. 

Aller au Mercedes-Benz Store

Liste complète des Options numériques

Découvrez toutes les Options numériques de l'application Mercedes-Benz.

Services connectés +

Procurez-vous la mise à niveau ultime pour votre Mercedes-Benz avec Connect+ et utilisez votre téléphone intelligent afin de commander votre véhicule, de le personnaliser et d'ajouter à ses fonctionnalités numériques, le tout à distance.

  • Démarrage à distance

    Démarrez le moteur de votre véhicule à distance et chauffez ou refroidissez automatiquement l'habitacle avec votre dernier réglage de température.6 7

  • Verrouillage et déverrouillage des portes à distance

    Verrouillez ou déverrouillez votre véhicule, peu importe où vous êtes, et sachez que votre véhicule est toujours en sécurité.7


  • Téléchargement des points d’intérêt

    Envoyez une adresse depuis votre téléphone directement au système de navigation de votre voiture. Lorsque vous arrivez à votre voiture, vous pouvez commencer à naviguer immédiatement ou enregistrer l'adresse dans votre unité principale.4 7

  • Programmation des réglages de recharge et de contrôle de la température avant l’embarquement (seulement disponible pour les véhicules hybrides et électriques)

    Pour les véhicules hybrides et électriques, consultez votre état de charge et activez le contrôle de la température à distance.7

  • Personnalisation

    Ajustez les paramètres de votre véhicule, tels que l'éclairage ambiant, le pliage des rétroviseurs, le verrouillage acoustique, la facilité d’accès, et plus encore. 7 10

  • Localisateur du véhicule

    Visualisez l’emplacement actuel de votre véhicule sur une carte à l'aide de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur.7

  • Localisateur de véhicule stationné.*

    Vous n’oublierez plus jamais où votre véhicule est stationné. Voyez l'emplacement de votre véhicule dans un rayon d'un mille et obtenez les indications pour vous y rendre à pied.

  • Géorepérage

    Tracez une frontière virtuelle et soyez averti si votre véhicule entre ou sort de cette zone prédéfinie.7

  • Service d'assistance pour véhicule volé

    Le Service d'assistance pour véhicule volé offre au propriétaire une façon simple et efficace de contribuer et d'aider la police locale à potentiellement retracer leur véhicule volé.

  • Alerte valet

    Vous recevez une alerte dès que le contact est mis en marche ou que votre véhicule quitte son lieu de stationnement.7

  • Notification anti vol, et détection de dommages en position de stationnement

    Alerte vol avec détection de dommages lors du stationnement, vous informera en temps réel via un message sur votre téléphone intelligent si votre véhicule est déplacé ou a subit un choc. De plus, l’Application Mercedes-Benz indiquera le motif du déclenchement de l’alarme ainsi que l’intensité, l’endroit, la date et l’heure auxquels les dommages ont été causés. En cas de détection d’un dommage lors du stationnement, ces informations seront affichées sur l’écran multimédia lorsque vous entrez dans votre véhicule. Alerte vol avec détection de dommages lors du stationnement n'est pas disponible sur tous les modèles. Veuillez consulter l'aperçu des services pour en savoir plus.8

  • Mercedes me Charge

    La borne de recharge la plus proche est facile à trouver grâce à Mercedes me Charge. Le réseau de recharge Mercedes me Charge vous offre un accès étendu aux bornes de recharge publiques. Reliez votre compte Mercedes-Benz au fournisseur pour accéder au réseau de recharge. Repérez une borne de recharge dans le système multimédia MBUX ou en utilisant l’appli Mercedes-Benz. Lancez simplement la recharge par le biais de MBUX à bord du véhicule, par l’intermédiaire de l’appli Mercedes-Benz ou à l’aide de la carte de recharge Mercedes me Charge. Quant à la facture, elle est émise automatiquement et de manière  centralisée en ligne, peu importe quels fournisseurs vous utilisez.

  • Live traffic information

    Consultez les informations sur la circulation en temps réel et utilisez un système de guidage routier optimisé pour la navigation de votre véhicule.4

  • Car-to-X Communication

    Avec Car-to-X Communication, l'information est échangée entre les véhicules sur la route, vous avertissant de divers dangers à l’avance, comme un accident, ou des conditions de glace et de brouillard.4

  • Bornes de recharge avec tarification (seulement disponible pour les véhicules hybrides et électriques)

    En consultant votre navigation, l'application Mercedes-Benz affichera les stations-service et les stations de recharge sur la carte avec des informations utiles comme les prix, le type de carburant, les heures d’ouverture et plus encore.4

  • Planification routière (seulement disponible pour les véhicules hybrides et électriques)

    Calculez votre itinéraire en fonction de l'autonomie restante de votre véhicule et des stations de recharge en cours de route.4

  • Points d’intérêt – Stationnement

    Besoin d’un stationnement? Visualisez les installations de stationnement à proximité de votre emplacement, ainsi que les disponibilités et les prix actuels.4

  • Mise à jour des cartes en ligne

    Installez les cartes les plus récentes sur la navigation de votre véhicule en téléchargeant les mises à jour à distance, sans que cela ait une incidence sur la vitesse ou les performances de l’unité principale.6

  • Météo

    Vous avez la possibilité d'afficher la météo et les températures spécifiques à un endroit sur votre carte de navigation.4

  • Recherche locale

    Lancez une recherche locale par commande vocale ou ajoutez la destination à l'écran. Enregistrez ensuite le résultat de votre recherche pour retrouver aisément vos destinations lors de votre prochain voyage ou simplement démarrez immédiatement la navigation.4

  • Navigation intuitive

    Se fiant à vos données de voyage et à vos habitudes, l’application Mercedes-Benz vous propose une sélection de destinations prédéfinies pour vous, que vous pouvez envoyer à votre véhicule d’un simple clic.4

  • Guidage d’itinéraire en ligne

    De nombreux chemins mènent à votre destination. Votre Mercedes-Benz sait quelle est la meilleure façon de s’y rendre. Pour ce faire, le système de navigation reçoit des données en temps réel sur la circulation. Si les conditions routières changent et qu’un autre itinéraire permet d’arriver plus rapidement à votre destination, d’autres options d’itinéraire sont affichées directement dans système de navigation Mercedes-Benz. Vous pouvez choisir un itinéraire différent soit en le sélectionnant dans le système de navigation, soit en empruntant directement le nouvel itinéraire pour l’activer dans le système.

  • Images satellite

    Pour utiliser les images satellite, il suffit d’activer l’icône appropriée dans les paramètres de navigation. La vue satellite se superpose alors à la carte de navigation habituelle. Vous pouvez aussi parcourir la carte à votre guise pour explorer de nouveaux paysages ou de nouvelles villes en vue aérienne.

  • Lecture de musique en continu

    Grâce à la lecture de musique en continu, vos chansons préférées sont maintenant parfaitement intégrées à votre véhicule : écoutez-les directement à partir du système multimédia MBUX.11

  • Radio Internet

    Accédez à des stations radio et à des balados du monde entier à bord de votre Mercedes-Benz.

  • Expérience sonore

    Enrichissez le son de série pour créer une impression encore plus personnalisée grâce à des sons individuels. Les sons sélectionnés ponctuent votre trajet, par exemple, de bruits de conduite spéciaux ou accentuent votre interaction avec votre Mercedes.8 11

  • Minijeux

    Vous faites un arrêt pour recharger votre véhicule ou souhaitez simplement tuer le temps pendant des moments d’attente ? Une sélection de minijeux a été élaborée spécifiquement pour les écrans tactiles et les boutons de commande tactiles au volant de votre Mercedes. 11

  • TETRIS® (seulement Berline EQS)

    C’est toujours amusant de faire une partie de TETRIS® ; ce classique fascine les joueurs depuis des décennies. Mais vous n’avez jamais vu un jeu joué de cette façon : jouez soit avec l’écran tactile soit avec une manette de jeu virtuelle directement à bord de votre Mercedes.

  • Fonction de projection DIGITAL LIGHT pour les animations

    Les fonctions de projection DIGITAL LIGHT rehaussent votre expérience de conduite. Des animations soulignent le déverrouillage et le verrouillage du véhicule de façon remarquable.8 11

Services connectés

Nos services Connect sont de série pour votre Mercedes-Benz et sont offerts à vie. Pour en profiter, il vous suffit de créer un identifiant Mercedes me ID, d’accepter les Conditions d’utilisation, de relier votre véhicule à votre compte Mercedes-Benz et de télécharger l'application Mercedes-Benz sur votre téléphone intelligent.

  • État du véhicule à distance

    Consultez les dernières données de votre véhicule, y compris le kilométrage, le niveau de carburant, la pression des pneus et plus encore.7

  • Gestion des visites d’entretien

    Obtenez des rappels de service à venir et prenez rendez-vous avec votre concessionnaire préféré.

  • Diagnostics à distance

    Il en va de soi : tout véhicule s’use à la longue. Mais ne soyez pas pris au dépourvu avec les diagnostics à distance : si votre voiture a besoin d’entretien ou si une certaine pièce doit être inspectée, vous le saurez.

  • Récupération en cas d'accident

    Si vous êtes impliqué dans un accident, recevez immédiatement de l’ aide et faites remorquer votre véhicule par le service d’assistance routière.

  • Gestion des pannes

    Dans le cas de panne, les données et l’emplacement de votre véhicule seront envoyés au centre d’assistance routière pour une aide immédiate.

  • Diagnostic à distance du véhicule

    Permettez à votre concessionnaire préféré de récupérer à distance les données du véhicule avant l’entretien, de sorte que votre expérience soit le plus fluide possible.

  • Mises à jour du logiciel

    Obtenez les derniers logiciels installés à distance, de sorte que votre véhicule soit optimisé avec les renseignements les plus récents de Mercedes-Benz.9

  • Recherche globale

    Une seule recherche pour trouver tout ce dont vous avez besoin : recherchez des termes par l’intermédiaire du système multimédia et lancez des fonctions directement depuis la liste des résultats.

Foire aux questions.

  • Comment obtenir l'application Mercedes-Benz ?

    Pour devenir un utilisateur de l'application Mercedes-Benz, vous devez posséder un véhicule Mercedes-Benz de l’année modèle 2019 ou plus récent (exclusion faite des Classe B et smart), ou un fourgon Sprinter Mercedes-Benz 2023 ou plus récent. Les services Connect comme la consultation de l’état du véhicule et le système d’appel d’urgence Mercedes-Benz sont des services offerts à vie, tandis que les services Connect+, qui incluent le démarrage du moteur à distance et le verrouillage /déverrouillage des portes à distance, sont gratuits pendant un an pour les véhicules 2023 et plus récents.1 Vous devrez télécharger l’application Mercedes-Benz afin d’utiliser ces fonctionnalités.

  • Comment puis-je activer mes services Mercedes-Benz ?

    Votre concessionnaire sera heureux de vous aider à les activer au moment où vous achetez votre véhicule. Si vous avez déjà quitté la concession, vos services automobiles connectés peuvent être activés et désactivés directement à partir de l’application Mercedes-Benz. Téléchargez simplement l’application dans l’App Store d’Apple ou le Play Store de Google, inscrivez-vous et ajoutez votre véhicule en suivant les instructions qui apparaissent à l’écran, et vous pourrez ensuite activer vos services. Si vous avez besoin d’assistance, votre concessionnaire se fera un plaisir de vous aider.

  • Ai-je besoin d’une carte de crédit pour activer les Options numériques Mercedes-Benz ?

    Vous n’avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour utiliser l'application Mercedes-Benz. Les services Connect de série incluent une vaste gamme de fonctionnalités de sécurité et de commodité, tandis que les services Connect+ sont gratuits pendant la première année pour les véhicules des années modèles 2023 et ultérieures. Par la suite, si vous voulez renouveler vos Options numériques, vous devrez fournir une carte de crédit pour effectuer le paiement dans le Mercedes-Benz Store.

  • Que se passe-t-il à la fin de la période d’essai gratuite des Options numériques Mercedes-Benz ?

    La plupart des Options numériques à distance cesseront de fonctionner, mais votre compte restera ouvert et actif pour les Options numériques qui n’expirent pas. Vous pouvez voir ce qui est encore actif dans l’application Mercedes-Benz.

  • Comment puis-je prolonger ou renouveler des Options numériques Mercedes-Benz comme le démarrage du moteur à distance ?

    Vous pouvez visiter https://shop.mercedes-benz.com/fr-ca/connect/ pour voir les Options numériques admissibles (une fois que vous vous êtes connecté), ajouter les services Connect+ dans votre panier d’achat et passer à la caisse. L'(es) Option(s) numérique(s) sera (seront) immédiatement activée(s) quand votre véhicule a une connexion active. Veuillez noter que l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures selon la zone de couverture.

Conditions d’utilisation
Politique de confidentialité
Services automobiles connectés
Support à la clientèle

Pour toutes questions ou demandes de support concernant l'application Mercedes-Benz, veuillez nous contacter.

Nous contactez par email

*Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, les frais de transport et de livraison, les taxes d’ assurance et les frais d’agrément ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par votre concessionnaire Mercedes-Benz. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Le concessionnaire peut choisir de vendre à moindre prix. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces qui exigent l’ affichage de prix tout compris. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts et le prix total applicable dans ces provinces.

  1. Mercedes-Benz Canada Inc. se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les Options numériques de l'application Mercedes-Benz à tout moment sans préavis ni obligation future. Voir les conditions de l’Aperçu des services de Mercedes-Benz.
  2. L'application Mercedes-Benz n’est pas disponible sur les véhicules B-class et les smart et modèles de fourgons Mercedes-Benz antérieurs à 2023.
  3. L'assistance via le bouton i ou le bouton me est standard tant que la technologie du véhicule est supportée.
  4. Nécessite navigation, ce qui est optionnel sur certains modèles..
  5. Le code QR est disponible uniquement sur les véhicules équipés de MBUX. Dans le cas des véhicules plus anciens, ils ne seront pas en mesure d'être jummelé avec l'application. SVP contacter votre concession Mercedes-Benz afin qu'on vous assiste avec ces véhicules.
  6. Le démarrage à distance n’est pas offert pour les modèles pour les véhicules hybrides et électriques et SLC, SL et AMG GT.
  7. Compris dans l'application Mercedes-Benz.
  8. Les Options numériques exigent que l'équipement optionnel correspondant soit installé dans le véhicule.
  9. Dans certains cas, il peut être nécessaire de se rendre chez le concessionnaire.
  10. Requiert la série NTG 6 ou une version supérieure.
  11. Requiert la série NTG 7 ou une version supérieure.